文章来源：泛普软件

位于华盛顿科克兰德地区的 Virginia Mason 医疗中心 09 年春季开放了一家新诊所，该诊所共有 20 位医生，每天约处理 400 名病人。与其它诊所不一样的是该诊所将传统的诊所与候医室概念彻底颠覆了。普通诊所的病人在候医室等待，直到护士引导他们来到检查室，而 Virginia Mason 诊所的病人则先经历一个类似于入住酒店的登记流程，接着分配一间检查室，并告知方向，指引病人立即前往该地点。

为了让这个流程正常工作，诊所采用了 Versus Technology 提供的一套 RFID-IR 系统。公司的 Enterprise VISion 系统可以让诊所员工追踪病人和工作人员的位置，Versus 全国销售主管 Tom Ott 称，并实时发送警报，这样员工可以根据病人的特定需求调整护理方案。

前台登记后，工作人员为每位病人分配一间检查室，并发给他们一张指示房间号及所处诊所分区的卡片。卡片上别着一个 Versus 电池供电的 RF-IR 混合标签。每隔三秒，标签同时发送含相同唯一 ID 码的 RF 和红外信号。RFID 部件采用专有空中接口协议发送 433 MHz RF 信号，而红外线则发送肉眼无法察觉的光信号。

标签 ID 码与病人数据被输入后端服务器运行的 VISion 软件。员工接着进入软件追踪个人在诊所的位置，Virginia Mason 管理主管 Shirl Diaz 称。诊所共在天花板上安装了 158 台 Versus 阅读器 - 7 台是 RFID，146 台是红外线 - 包括员工区和病人区。

每位员工分配一个 ID 徽章，含 Versus 电池供电的 RF-IR 混合标签。徽章(可以别在衣服上)发送 ID 码。当医生、诊所助理或其它员工上班时，系统了解他们的全天候位置，并存储这些位置信息及时间，从而让医疗中心可以实时定位工作人员，存储与他们相关的活动信息。

每间检查室有两道门，分别从独立的过道进入。病人从一边门进入，而员工则从另一边门进入。这样，病人与员工在过道分流开。当病人和医生，或其它护理人员，处在同一间房时，IR 和 RFID 阅读器获取不同标签的信号，发送它们的位置信息到 VISion 软件。

IR 功能帮助诊所定位标签所在的房间，软件可译出哪位医生与哪位病人见面，及他们在检查室呆了多长的时间，帮助诊所分析医生花费在病人身上的时间，及哪间检查室最有效率。

系统也被用于实时监测，举个例子，如果有位病人在检查室停留时间过长，员工会收到警报来看望这个病人，或联系这位病人分配的医生。医院也可以分析自身流程，了解为什么这个病人比其他的病人花费的时间长。

这套系统还提高了医生的工作效率，医生可以更好地了解什么时候病人准备好了，什么时候他会有几分钟空闲时间来回邮件或是打电话。